హైదరాబాద్, డిసెంబర్ 13,
సోషల్ మీడియా దిగ్గజం మెటా తమ ఫేస్‌బుక్ ఖాతాదారులకు కొత్త ఫీచర్‌ను అందుబాటులోకి తీసుకువచ్చింది. ఇక నుండి లాక్ చేయబడిన ఖాతాలను తిరిగి తెరవాలనుకునే వినియోగదారుల కోసం లైవ్ చాట్ ఫీచర్‌ను ప్రకటించింది. సుమారు 3 బిలియన్ల యూజర్లు ఫేస్‌బుక్‌ సొంతం. యూజర్లకు మరింత దగ్గరవ్వడం కోసం ఎల్లప్పుడూ సరికొత్త అప్‌డేట్స్‌తో ఫేస్‌బుక్‌ వస్తోంది. తాజాగా ఫేస్‌బుక్‌ మరో సరికొత్త అప్‌డేట్‌ను తీసుకువచ్చింది. ఫేస్‌బుక్‌ ఖాతాలను యాక్సెస్‌ చేయలేని వారు, బ్లాక్‌ అయిన ఖాతాలను తిరిగి యూజర్లు పొందేందుకు లైవ్‌ చాట్‌ సపోర్ట్‌ ఫీచర్‌ను ఫేస్‌బుక్‌ అందుబాటులోకి తీసుకువచ్చింది. దీంతో ఆయా యూజర్లు తమ ఖాతాలను పొందేందుకు తోడ్పడనుంది. లైవ్‌ చాట్‌ సపోర్ట్‌ కేవలం ఇంగ్లీషులోనే అందుబాటులో ఉంటుందని మెటా ఫేస్‌బుక్ పేర్కొంది. ఫేస్‌బుక్‌ సపోర్ట్‌పై క్లిక్‌ చేస్తే ఫేస్‌బుక్‌కు చెందిన కస్టమర్‌ ఎగ్జిక్యూటివ్‌తో యూజర్లు చాట్‌ చేయవచ్చని తెలిపింది.అయితే, కొత్త అప్‌డేట్ ప్రస్తుతం టెస్టింగ్ దశలో ఉంది. ప్రస్తుతం యునైటెడ్ స్టేట్స్‌లో మాత్రమే ఈ ఫీచర్ అందుబాటులో ఉంది. ఫేస్‌బుక్ ఖాతాలకు ప్రత్యక్ష మద్దతును అందించడం ఈ నవీకరణ మొదటిసారి. ఇప్పటి వరకు, ఫేస్‌బుక్ లోని వినియోగదారులు సపోర్టు టీమ్‌ను సంప్రదించి, వారి ఖాతా ఎందుకు సస్పెండ్ చేయబడిందో తెలుసుకునే సామర్థ్యం లేదు. అయితే, ఈ కొత్త ఫీచర్ లైవ్ ‘ఫేస్‌బుక్ సపోర్ట్’ చాట్‌బాక్స్‌ను తీసుకువస్తోంది. ఇక్కడ వినియోగదారులు కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్‌తో మాట్లాడవచ్చు.కేటాయించిన రిలేషన్షిప్ మేనేజర్ లేదా ఏజెంట్ లేని చిన్న కంటెంట్ సృష్టికర్తలకు కూడా ఈ ఫీచర్ అందుబాటులో ఉంటుంది. ఇది ఫేస్‌బుక్ తో సులభంగా కనెక్ట్ అవ్వడానికి వారికి సహాయపడుతుంది. కొత్త డెడికేటెడ్ క్రియేటర్ సపోర్ట్ సైట్ ద్వారా, రీల్ వంటి కొత్త ఫీచర్‌ల గురించిన ప్రశ్నలకు చెల్లింపు అవుట్ స్టేటస్ వంటి అనేక సమస్యలపై సహాయం కోసం వినియోగదారులు ఇప్పుడు లైవ్ ఏజెంట్‌తో చాట్ చేయవచ్చు. ఫేస్‌బుక్ తన బ్లాగ్‌లో అశ్లీలత కీవర్డ్‌ను నిరోధించే సాధనాలు, సస్పెండ్/బ్యానింగ్ నియంత్రణలతో సహా అనేక కామెంట్ మోడరేషన్ సాధనాలను రూపొందిస్తున్నట్లు తెలిపింది. అయితే, ఫేస్‌బుక్‌ యూజర్ల కోసం ప్రత్యేక భద్రతా సాధనాలను ప్రారంభించడంతో పాటుగా, వారి ఖాతాల నుంచి లాగ్ అవుట్ ఐనా వ్యక్తుల కోసం లైవ్ చాట్ సపోర్ట్ సిస్టమ్‌ను కూడా ప్రకటించింది.Meta ఒక బ్లాగ్ పోస్ట్‌లో ఇలా పేర్కొంది, “ప్రత్యేకంగా ఫేస్‌బుక్  యాప్‌లో, మేము ప్రపంచవ్యాప్తంగా కొంతమంది ఇంగ్లీష్ మాట్లాడే వినియోగదారుల కోసం ప్రత్యక్ష ప్రసార చాట్ క్రీడను పరీక్షించడం ప్రారంభించాము.” “ఈ మొదటి ట్రయల్ అసాధారణ కార్యకలాపం కారణంగా వారి ఖాతాలను యాక్సెస్ చేయలేని లేదా కమ్యూనిటీ ప్రమాణాలను ఉల్లంఘించినందుకు సస్పెండ్ చేయబడిన వారిపై దృష్టి సారిస్తుంది.” అంటూ వెల్లడించింది.అంతేకాదు ఫేస్‌బుక్   లైవ్ కంటెంట్ మోడరేషన్ సాధనాన్ని కూడా అందుబాటులోకి తీసుకువస్తోంది. ఇది వినియోగదారులను నిర్దిష్ట కీలకపదాలను బ్లాక్ చేయడానికి, నియంత్రణలను నిషేధించడానికి, వ్యాఖ్య ఫిల్టర్ వీక్షణను కూడా అనుమతిస్తుంది. ఇది వినియోగదారులు దాచిన వ్యాఖ్యలను ఒకే చోట చదవడానికి అనుమతిస్తుంది. సామాజిక సమస్యలపై ప్రకటనల కోసం కంపెనీ ఇటీవల కొత్త నిబంధనలను ప్రకటించింది. ఇప్పుడు ప్రకటనలను అమలు చేసే వారికి సరైన అధికారం అవసరం. ప్రకటనను అమలు చేస్తున్న వినియోగదారు లేదా సంస్థ పేరుతో పాటు నిరాకరణ కూడా అవసరం.